Evidencija u prodaji
Evidencije koje se vode u prodaji su slične kao i kod nabavke. To su:
- Evidencija kupaca (knjiga kupaca ili list kupca),
- Evidencija ugovora,
- Evidencija prometa,
- Evidencija reklamacija,
- Rokova u kojima kupci treba da plate itd.
Primer evidencije kupaca
Tabela 1. Lista kupaca
Organizacija prodaje
Organizacija prodaje je slična kao i kod nabavke. Organizacija zavisi od velikog broja faktora.
I ovde treba rešiti dva problema, i to:
- Problem spoljne organizacije (mesto u organizacionoj strukturi) i
- Problem unutrašnje organizacije (organizacije radnih zadataka u okviru same prodajne funkcije.
Kod spoljne organizacije imamo iste probleme kao kod nabavke. To su:
- Stepen centralizacije/decentralizacije
- Stepen samostalnosti
- Samostalna organizaciona jedinica
- Zajedno sa nabavkom
- Zajedno sa skladišnom funkcijom.
Kod unutrašnje organizacije, za njeno formiranje potrebno je izvršiti odgovarajuću podelu rada.
Podela i grupisanje zadataka može se izvršiti na sledeći način:
- Prema funkcionalnom kriterijumu (vrsti posla),
- Prema vrsti proizvoda,
- Prema kupcima i
- Prema tržištima (teritoriji).
Primeri organizacije prodaje (funkcionalni i vrsta proizvoda)
Slika 1. Organizacija prodajne službe po funkcionalnom metodu
Slika 2. Organizacija prodajne službe po predmetnom (divizionalnom) metodu
Saradnja prodajne funkcije sa ostalim funkcijama
Kao i ostale funkcije i prodaja mora da sarađuje sa drugim funkcijama da bi uspešno ostvarila svoje ciljeve i zadatke.
Prodaja sarađuje sa sledećim poslovnim funkcijama:
- proizvodnjom,
- istraživanjem i razvojem,
- skladištenjem,
- nabavkom i
- finansijsko-računovodstvenom službom.
Slika 3. Saradnja prodaje sa ostalim funkcijama
Saradnja se ogleda u sledećem:
- Sa proizvodnjom-oko asortimana, uvođenja novih proizvoda
- Sa istraživanjem i razvojem-kreiranje novih proizvoda
- Sa nabavkom-istraživanje tržišta, plaćanje i isporuka proizvoda
- Sa skladištem- informacije o stanju zaliha prilikom prodaje. Da li na zalihama imamo dovoljno robe(lager lista);
- Sa finansijsko računovodstvenom službom- vođenje evidencije o transakcijama, ispostavljanja faktura i rokovima plaćanja; moraju da vode računa o likvidnosti preduzeća (može se proveriti na sajtu NBS) kao i da li kupci izmiruju obaveze na vreme.